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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada
Horário de Atendimento:
Das 7h às 11h e das 13h às 17h
Responsável:
Telefone:
(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5725
E-mail:
ouvidoria@cassia.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1785
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 1785 Pedidos Em Aberto: 9 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 12 Pedidos Em Andamento: 107 Pedidos Finalizados: 1657
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
Agendamento de exames 2 0,11%
Caçamba 1 0,06%
Calçadas 5 0,28%
Caminhão-Pipa 44 2,46%
Elogio 3 0,17%
Entulho 124 6,95%
Esgoto e Bueiro 194 10,87%
Fumacê 2 0,11%
Informação 243 13,61%
Infraestrutura Zona Rural 61 3,42%
Limpeza de Terreno 52 2,91%
Lixo de Poda de Jardim 23 1,29%
Lixo Reciclável 17 0,95%
Lixo Úmido 22 1,23%
Outros 125 7,00%
Ouvidoria Interna 0 0,00%
Poda de Árvore 17 0,95%
Recapeamento / Buraco 4 0,22%
Reclamação 444 24,87%
Serviço 222 12,44%
Sugestão 16 0,90%
 TOTAL 1785
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Assessor de Compras e Suprimentos 0 0,00%
Assessor de Licitações 0 0,00%
Assessor Jurídico 0 0,00%
Assessora de Segurança do Trabalho 0 0,00%
Centro de Atenção Psicossial - CAPS 0 0,00%
Comitê de enfretamento contra COVID-19 98 5,49%
Comunicação 0 0,00%
Controle Interno 63 3,53%
Cultura e Patrimônio Histórico 0 0,00%
Defesa Civil 27 1,51%
Desenvolvimento Social e Habitação 8 0,45%
Fazenda e Planejamento 26 1,46%
Gabinete 0 0,00%
Obras, Infraestrutura e Meio Ambiente 218 12,21%
Prefeito Municipal 31 1,74%
Procuradoria Jurídica 0 0,00%
Regulação 0 0,00%
Sala Mineira 0 0,00%
Seção da Atenção Primária 0 0,00%
Seção de Assistência Farmacêutica 0 0,00%
Seção de compras 0 0,00%
Seção de Contabilidade 0 0,00%
Seção de Controle Urbanístico 0 0,00%
Seção de Convênios 0 0,00%
Seção de Esportes 0 0,00%
Seção de Inspeção Municipal -SIM 0 0,00%
Seção de manutenção de Veículos e Máquinas pesadas 0 0,00%
Seção de Obras e Serviços Urbanos 0 0,00%
Seção de Patrimônio e Almoxarifado 0 0,00%
Seção de Projetos 0 0,00%
Seção de Recursos Humanos 0 0,00%
Seção de Tesouraria 0 0,00%
Seção de Transporte Escolar 0 0,00%
Seção de Tributos 0 0,00%
Seção de Urgência e Emergência 0 0,00%
Secretaria de Saúde 93 5,21%
Secretaria de Educação 12 0,67%
Subseção de Paisagismo e Limpeza Urbana 0 0,00%
Tratamento Fora do Domicílio - TFD 0 0,00%
Turismo e Lazer 4 0,22%
Vice-prefeito 0 0,00%
Vigilância em Saúde 2 0,11%
Vigilância Sanitária 0 0,00%
 TOTAL 1785
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 192 10,76%
Dúvida 32 1,79%
Elogio 5 0,28%
Outros 110 6,16%
Solicitação 866 48,52%
Sugestão 17 0,95%
 TOTAL 1785
Seta
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