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Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada
Horário de Atendimento:
Das 7h às 11h e das 13h às 17h
Responsável:
Telefone:
(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5725
E-mail:
ouvidoria@cassia.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias

Envie sua sugestão, esclareça dúvidas, denúncia, reclamação e elogio.

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1586
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 1586 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 3
Pedidos Pendentes: 9 Pedidos Em Andamento: 91 Pedidos Finalizados: 1486
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
Agendamento de exames 2 0,13%
Caçamba 1 0,06%
Calçadas 5 0,32%
Caminhão-Pipa 44 2,77%
Elogio 2 0,13%
Entulho 124 7,82%
Esgoto e Bueiro 194 12,23%
Fumacê 2 0,13%
Informação 154 9,71%
Infraestrutura Zona Rural 61 3,85%
Limpeza de Terreno 52 3,28%
Lixo de Poda de Jardim 23 1,45%
Lixo Reciclável 17 1,07%
Lixo Úmido 22 1,39%
Outros 105 6,62%
Ouvidoria Interna 0 0,00%
Poda de Árvore 17 1,07%
Recapeamento / Buraco 4 0,25%
Reclamação 394 24,84%
Serviço 187 11,79%
Sugestão 12 0,76%
 TOTAL 1586
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Comitê de enfretamento contra COVID-19 79 4,98%
Controle Interno 37 2,33%
Defesa Civil 26 1,64%
Deselvolvimento Social 10 0,63%
Fazenda e Planejamento 8 0,50%
Fiscalização 14 0,88%
Obras e Infraestrutura 154 9,71%
Prefeito Municipal 27 1,70%
Secretaria de Saúde 40 2,52%
Secretaria de Educação 12 0,76%
Secretaria de Esporte, Cultura e Patrimônio Histórico 0 0,00%
Secretaria de Esporte, Turismo, Cultura, Lazer e Patrimônio Histórico 3 0,19%
Vigilância Epidemiológica 27 1,70%
Vigilancia Sanitária 59 3,72%
 TOTAL 1586
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 170 10,72%
Dúvida 21 1,32%
Elogio 4 0,25%
Outros 103 6,49%
Reclamação 541 34,11%
Solicitação 732 46,15%
Sugestão 15 0,95%
 TOTAL 1586
Seta
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