Prefeitura de Cássia-MG

Ouvidoria

Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas

Relatórios Estatísticos

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada

Horário de Atendimento:

Das 7h às 11h e das 13h às 17h

Responsável:

Telefone:

(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5725

E-mail:

ouvidoria@cassia.mg.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

15 dias

Envie sua sugestão, esclareça dúvidas, denúncia, reclamação e elogio.

OUVIDORIA VOCÊ MAIS PERTO DO MUNICÍPIO

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3595

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Total de Pedidos: 3595 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 33 Pedidos Em Andamento: 449 Pedidos Finalizados: 3110

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
Elogio	15	0,50%
Informação	707	23,54%
manutenção	175	5,83%
Outros	284	9,45%
Ouvidoria Interna	0	0,00%
Reclamação	980	32,62%
Serviço	817	27,20%
Sugestão	26	0,87%
TOTAL	3004

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	31	1,37%
Agricultura e Meio Ambiente	3	0,13%
Assessor de Licitações	3	0,13%
Assessor Jurídico	2	0,09%
Assessora de Compras e Suprimentos	0	0,00%
Assessora de Regulação	0	0,00%
Assessora de Segurança do Trabalho	0	0,00%
Assistência Farmacêutica	0	0,00%
Atenção Primária	0	0,00%
Compras	0	0,00%
Comunicação	24	1,06%
Controle Interno	150	6,65%
Controle Urbanístico	4	0,18%
Convênios	0	0,00%
Coordenador do Centro de Convivência do Idoso	0	0,00%
Coordenador do CREAS	0	0,00%
Coordenadora do Programa Criança Feliz	0	0,00%
Coordenadora do Programa de Transferência de Renda	0	0,00%
Cultura e Patrimônio Histórico	14	0,62%
Defesa Civil	76	3,37%
Desenvolvimento Social e Habitação	60	2,66%
Diretora da Escola Municipal Allan Kardec	0	0,00%
Diretora da Escola Municipal de Educação Infantil Pituchinha	0	0,00%
Diretora da Escola Municipal João Carlos Salgado	0	0,00%
Diretora das Escolas Rurais	1	0,04%
Diretora do C.M.E.I. GASPARINA DE CASTRO SILVA	0	0,00%
Diretora do C.M.E.I. Norma Pinto Borges	0	0,00%
Educação	92	4,08%
Estradas Rurais	6	0,27%
Fazenda e Planejamento	92	4,08%
Gabinete	3	0,13%
Inspeção Municipal -SIM	0	0,00%
Licitações e Contratos	0	0,00%
Manutenção de Veículos e Máquinas pesadas	0	0,00%
Manutenção de Vias Rede de Esgoto e Drenagem	1	0,04%
Maquinas Pesadas	0	0,00%
Obras e Infraestrutura	934	41,42%
Obras e Serviços Rurais	5	0,22%
Obras e Serviços Urbanos	67	2,97%
Outros	11	0,49%
Paisagismo e Limpeza Urbana	4	0,18%
Prefeito Municipal	59	2,62%
Procuradoria Jurídica	18	0,80%
Projetos	0	0,00%
Promoção em Saúde e Vigilância da Situação.	0	0,00%
Recursos Humanos	63	2,79%
Regulação	0	0,00%
Sala Mineira e Jornal A Vanguarda	1	0,04%
Saúde	350	15,52%
Seção de Ensino	0	0,00%
Tesouraria	0	0,00%
Transporte Escolar	15	0,67%
Tratamento Fora do Domicílio - TFD	9	0,40%
Tributos	4	0,18%
Urgência e Emergência	0	0,00%
Vice-prefeito	44	1,95%
Vigilância em Saúde	38	1,69%
Vigilância Sanitária e Epidemiológica	71	3,15%
TOTAL	2255

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	373	10,38%
Dúvida	50	1,39%
Elogio	18	0,50%
Reclamação	710	19,75%
Solicitação	2074	57,69%
Sugestão	25	0,70%
Outros	345	9,60%
TOTAL	3595