Prefeitura de Cássia-MG

Ouvidoria

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FAQ - Perguntas e Respostas

Relatórios Estatísticos

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada

Horário de Atendimento:

Das 7h às 11h e das 13h às 17h

Responsável:

Telefone:

(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5725

E-mail:

ouvidoria@cassia.mg.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

15 dias

Envie sua sugestão, esclareça dúvidas, denúncia, reclamação e elogio.

OUVIDORIA VOCÊ MAIS PERTO DO MUNICÍPIO

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3841

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Total de Pedidos: 3841 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 9 Pedidos Em Andamento: 52 Pedidos Finalizados: 3777

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
Elogio	15	0,46%
Informação	740	22,77%
manutenção	190	5,85%
Outros	298	9,17%
Ouvidoria Interna	0	0,00%
Reclamação	1002	30,83%
Serviço	979	30,12%
Sugestão	26	0,80%
TOTAL	3250

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	33	1,32%
Agricultura e Meio Ambiente	6	0,24%
Assessor de Licitações	3	0,12%
Assessor Jurídico	1	0,04%
Assessora de Compras e Suprimentos	0	0,00%
Assessora de Regulação	0	0,00%
Assessora de Segurança do Trabalho	0	0,00%
Assistência Farmacêutica	0	0,00%
Atenção Primária	0	0,00%
Compras	0	0,00%
Comunicação	25	1,00%
Controle Interno	156	6,24%
Controle Urbanístico	4	0,16%
Convênios	0	0,00%
Coordenador do Centro de Convivência do Idoso	0	0,00%
Coordenador do CREAS	0	0,00%
Coordenadora do Programa Criança Feliz	0	0,00%
Coordenadora do Programa de Transferência de Renda	0	0,00%
Cultura e Patrimônio Histórico	16	0,64%
Defesa Civil	81	3,24%
Desenvolvimento Social e Habitação	64	2,56%
Diretora da Escola Municipal Allan Kardec	0	0,00%
Diretora da Escola Municipal de Educação Infantil Pituchinha	0	0,00%
Diretora da Escola Municipal João Carlos Salgado	0	0,00%
Diretora das Escolas Rurais	1	0,04%
Diretora do C.M.E.I. GASPARINA DE CASTRO SILVA	0	0,00%
Diretora do C.M.E.I. Norma Pinto Borges	0	0,00%
Educação	102	4,08%
Estradas Rurais	6	0,24%
Fazenda e Planejamento	98	3,92%
Gabinete	3	0,12%
Inspeção Municipal -SIM	0	0,00%
Licitações e Contratos	0	0,00%
Manutenção de Veículos e Máquinas pesadas	0	0,00%
Manutenção de Vias Rede de Esgoto e Drenagem	1	0,04%
Maquinas Pesadas	0	0,00%
Obras e Infraestrutura	1028	41,10%
Obras e Serviços Rurais	8	0,32%
Obras e Serviços Urbanos	107	4,28%
Outros	12	0,48%
Paisagismo e Limpeza Urbana	6	0,24%
Prefeito Municipal	66	2,64%
Procuradoria Jurídica	20	0,80%
Projetos	0	0,00%
Promoção em Saúde e Vigilância da Situação.	0	0,00%
Recursos Humanos	70	2,80%
Regulação	0	0,00%
Sala Mineira e Jornal A Vanguarda	1	0,04%
Saúde	375	14,99%
Seção de Ensino	0	0,00%
Tesouraria	0	0,00%
Transporte Escolar	15	0,60%
Tratamento Fora do Domicílio - TFD	10	0,40%
Tributos	8	0,32%
Urgência e Emergência	1	0,04%
Vice-prefeito	51	2,04%
Vigilância em Saúde	42	1,68%
Vigilância Sanitária e Epidemiológica	81	3,24%
TOTAL	2501

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	393	10,23%
Dúvida	51	1,33%
Elogio	19	0,49%
Reclamação	773	20,12%
Solicitação	2229	58,03%
Sugestão	25	0,65%
Outros	351	9,14%
TOTAL	3841