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Ouvidoria
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Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada
Horário de Atendimento:
Das 7h às 11h e das 13h às 17h
Responsável:
Telefone:
(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5725
E-mail:
ouvidoria@cassia.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3387
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 3387 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 33 Pedidos Em Andamento: 326 Pedidos Finalizados: 3025
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
Elogio 15 0,54%
Informação 667 23,86%
manutenção 155 5,54%
Outros 278 9,94%
Ouvidoria Interna 0 0,00%
Reclamação 936 33,48%
Serviço 719 25,72%
Sugestão 26 0,93%
 TOTAL 2796
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 31 1,51%
Agricultura e Meio Ambiente 2 0,10%
Assessor de Licitações 3 0,15%
Assessor Jurídico 2 0,10%
Assessora de Compras e Suprimentos 0 0,00%
Assessora de Regulação 0 0,00%
Assessora de Segurança do Trabalho 0 0,00%
Assistência Farmacêutica 0 0,00%
Atenção Primária 0 0,00%
Compras 0 0,00%
Comunicação 22 1,07%
Controle Interno 134 6,55%
Controle Urbanístico 2 0,10%
Convênios 0 0,00%
Coordenador do Centro de Convivência do Idoso 0 0,00%
Coordenador do CREAS 0 0,00%
Coordenadora do Programa Criança Feliz 0 0,00%
Coordenadora do Programa de Transferência de Renda 0 0,00%
Cultura e Patrimônio Histórico 13 0,64%
Defesa Civil 73 3,57%
Desenvolvimento Social e Habitação 55 2,69%
Diretora da Escola Municipal Allan Kardec 0 0,00%
Diretora da Escola Municipal de Educação Infantil Pituchinha 0 0,00%
Diretora da Escola Municipal João Carlos Salgado 0 0,00%
Diretora das Escolas Rurais 1 0,05%
Diretora do C.M.E.I. GASPARINA DE CASTRO SILVA 0 0,00%
Diretora do C.M.E.I. Norma Pinto Borges 0 0,00%
Educação 83 4,05%
Estradas Rurais 6 0,29%
Fazenda e Planejamento 86 4,20%
Gabinete 2 0,10%
Inspeção Municipal -SIM 0 0,00%
Licitações e Contratos 0 0,00%
Manutenção de Veículos e Máquinas pesadas 0 0,00%
Manutenção de Vias Rede de Esgoto e Drenagem 1 0,05%
Maquinas Pesadas 0 0,00%
Obras e Infraestrutura 887 43,33%
Obras e Serviços Rurais 1 0,05%
Obras e Serviços Urbanos 6 0,29%
Outros 5 0,24%
Paisagismo e Limpeza Urbana 4 0,20%
Prefeito Municipal 59 2,88%
Procuradoria Jurídica 18 0,88%
Projetos 0 0,00%
Promoção em Saúde e Vigilância da Situação. 0 0,00%
Recursos Humanos 62 3,03%
Regulação 0 0,00%
Sala Mineira e Jornal A Vanguarda 1 0,05%
Saúde 336 16,41%
Seção de Ensino 0 0,00%
Tesouraria 0 0,00%
Transporte Escolar 14 0,68%
Tratamento Fora do Domicílio - TFD 9 0,44%
Tributos 4 0,20%
Urgência e Emergência 0 0,00%
Vice-prefeito 39 1,91%
Vigilância em Saúde 35 1,71%
Vigilância Sanitária e Epidemiológica 51 2,49%
 TOTAL 2047
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 360 10,63%
Dúvida 49 1,45%
Elogio 18 0,53%
Reclamação 653 19,28%
Solicitação 1942 57,34%
Sugestão 25 0,74%
Outros 340 10,04%
 TOTAL 3387
Seta
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