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FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada
Horário de Atendimento:
Das 7h às 11h e das 13h às 17h
Responsável:
Telefone:
(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5725
E-mail:
ouvidoria@cassia.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 2354
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 2354 Pedidos Em Aberto: 4 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 25 Pedidos Em Andamento: 248 Pedidos Finalizados: 2077
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
Caçamba 1 0,04%
Calçadas 5 0,21%
Caminhão-Pipa 44 1,87%
Elogio 9 0,38%
Entulho 124 5,27%
Esgoto e Bueiro 194 8,24%
Fumacê 2 0,08%
Informação 459 19,50%
Infraestrutura Zona Rural 61 2,59%
Limpeza de Terreno 52 2,21%
Lixo de Poda de Jardim 23 0,98%
Lixo Reciclável 17 0,72%
Lixo Úmido 22 0,93%
Outros 184 7,82%
Ouvidoria Interna 0 0,00%
Poda de Árvore 17 0,72%
Recapeamento / Buraco 4 0,17%
Reclamação 606 25,74%
Serviço 343 14,57%
Sugestão 21 0,89%
 TOTAL 2354
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Assessor de Licitações 1 0,04%
Centro de Atenção Psicossocial - CAPS 1 0,04%
Comitê de enfretamento contra COVID-19 98 4,16%
Cultura e Patrimônio Histórico 3 0,13%
Defesa Civil 41 1,74%
Gabinete 1 0,04%
Prefeito Municipal 40 1,70%
Regulação 0 0,00%
Seção da Atenção Primária 0 0,00%
Seção de Assistência Farmacêutica 0 0,00%
Seção de compras 0 0,00%
Seção de Contabilidade 0 0,00%
Seção de Controle Urbanístico 1 0,04%
Seção de Convênios 0 0,00%
Seção de Esportes 0 0,00%
Seção de Inspeção Municipal -SIM 0 0,00%
Seção de manutenção de Veículos e Máquinas pesadas 0 0,00%
Seção de Manutenção de Vias Rede de Esgoto e Drenagem 0 0,00%
Seção de Obras e Serviços Urbanos 4 0,17%
Seção de Patrimônio e Almoxarifado 0 0,00%
Seção de Projetos 0 0,00%
Seção de Recursos Humanos 19 0,81%
Seção de Tesouraria 0 0,00%
Seção de Transporte Escolar 0 0,00%
Seção de Tributos 2 0,08%
Seção de Urgência e Emergência 0 0,00%
Secretaria de Saúde 201 8,54%
Subseção de Manutenção das Estradas Rurais 0 0,00%
Vice-prefeito 3 0,13%
Assessor Jurídico 1 0,04%
Desenvolvimento Social e Habitação 34 1,44%
Subseção de Paisagismo e Limpeza Urbana 2 0,08%
Assessora de Segurança do Trabalho 0 0,00%
Fazenda e Planejamento 50 2,12%
Subseção de Promoção em Saúde e Vigilância da Situação. 0 0,00%
Administrativo 21 0,89%
Controle Interno 101 4,29%
Tratamento Fora do Domicílio - TFD 6 0,25%
Procuradoria Jurídica 11 0,47%
Turismo e Lazer 6 0,25%
Vigilância em Saúde 30 1,27%
Coordenadora da Sala Mineira e Jornal A Vanguarda 1 0,04%
Obras, Infraestrutura e Meio Ambiente 415 17,63%
Vigilância Epidemiológica 10 0,42%
Seção de Ensino 0 0,00%
Secretaria de Educação 38 1,61%
Secretaria de Comunicação 7 0,30%
Vigilância Sanitária 3 0,13%
 TOTAL 2354
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 273 11,60%
Dúvida 40 1,70%
Elogio 11 0,47%
Outros 191 8,11%
Solicitação 1254 53,27%
Sugestão 22 0,93%
 TOTAL 2354
Seta
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