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Ouvidoria
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Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada
Horário de Atendimento:
Das 7h às 11h e das 13h às 17h
Responsável:
Telefone:
(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5725
E-mail:
ouvidoria@cassia.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3485
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 3485 Pedidos Em Aberto: 6 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 33 Pedidos Em Andamento: 377 Pedidos Finalizados: 3069
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
Elogio 15 0,52%
Informação 687 23,74%
manutenção 166 5,74%
Outros 280 9,68%
Ouvidoria Interna 0 0,00%
Reclamação 961 33,21%
Serviço 759 26,23%
Sugestão 26 0,90%
 TOTAL 2894
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 31 1,45%
Agricultura e Meio Ambiente 3 0,14%
Assessor de Licitações 3 0,14%
Assessor Jurídico 2 0,09%
Assessora de Compras e Suprimentos 0 0,00%
Assessora de Regulação 0 0,00%
Assessora de Segurança do Trabalho 0 0,00%
Assistência Farmacêutica 0 0,00%
Atenção Primária 0 0,00%
Compras 0 0,00%
Comunicação 23 1,07%
Controle Interno 147 6,85%
Controle Urbanístico 4 0,19%
Convênios 0 0,00%
Coordenador do Centro de Convivência do Idoso 0 0,00%
Coordenador do CREAS 0 0,00%
Coordenadora do Programa Criança Feliz 0 0,00%
Coordenadora do Programa de Transferência de Renda 0 0,00%
Cultura e Patrimônio Histórico 13 0,61%
Defesa Civil 75 3,50%
Desenvolvimento Social e Habitação 57 2,66%
Diretora da Escola Municipal Allan Kardec 0 0,00%
Diretora da Escola Municipal de Educação Infantil Pituchinha 0 0,00%
Diretora da Escola Municipal João Carlos Salgado 0 0,00%
Diretora das Escolas Rurais 1 0,05%
Diretora do C.M.E.I. GASPARINA DE CASTRO SILVA 0 0,00%
Diretora do C.M.E.I. Norma Pinto Borges 0 0,00%
Educação 89 4,15%
Estradas Rurais 6 0,28%
Fazenda e Planejamento 91 4,24%
Gabinete 2 0,09%
Inspeção Municipal -SIM 0 0,00%
Licitações e Contratos 0 0,00%
Manutenção de Veículos e Máquinas pesadas 0 0,00%
Manutenção de Vias Rede de Esgoto e Drenagem 1 0,05%
Maquinas Pesadas 0 0,00%
Obras e Infraestrutura 916 42,70%
Obras e Serviços Rurais 2 0,09%
Obras e Serviços Urbanos 26 1,21%
Outros 6 0,28%
Paisagismo e Limpeza Urbana 4 0,19%
Prefeito Municipal 59 2,75%
Procuradoria Jurídica 18 0,84%
Projetos 0 0,00%
Promoção em Saúde e Vigilância da Situação. 0 0,00%
Recursos Humanos 62 2,89%
Regulação 0 0,00%
Sala Mineira e Jornal A Vanguarda 1 0,05%
Saúde 339 15,80%
Seção de Ensino 0 0,00%
Tesouraria 0 0,00%
Transporte Escolar 15 0,70%
Tratamento Fora do Domicílio - TFD 9 0,42%
Tributos 4 0,19%
Urgência e Emergência 0 0,00%
Vice-prefeito 41 1,91%
Vigilância em Saúde 36 1,68%
Vigilância Sanitária e Epidemiológica 59 2,75%
 TOTAL 2145
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 368 10,56%
Dúvida 49 1,41%
Elogio 18 0,52%
Reclamação 684 19,63%
Solicitação 1998 57,33%
Sugestão 25 0,72%
Outros 343 9,84%
 TOTAL 3485
Seta
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