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Ouvidoria
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Veja a nossa sessão FAQ - perguntas e respostas frequentes:

FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada
Horário de Atendimento:
Das 7h às 11h e das 13h às 17h
Responsável:
Telefone:
(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5725
E-mail:
ouvidoria@cassia.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3700
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 3700 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 1
Pedidos Pendentes: 3 Pedidos Em Andamento: 35 Pedidos Finalizados: 3659
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
Elogio 15 0,48%
Informação 722 23,22%
manutenção 183 5,89%
Outros 291 9,36%
Ouvidoria Interna 0 0,00%
Reclamação 993 31,94%
Serviço 879 28,27%
Sugestão 26 0,84%
 TOTAL 3109
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Administração 31 1,31%
Agricultura e Meio Ambiente 4 0,17%
Assessor de Licitações 3 0,13%
Assessor Jurídico 1 0,04%
Assessora de Compras e Suprimentos 0 0,00%
Assessora de Regulação 0 0,00%
Assessora de Segurança do Trabalho 0 0,00%
Assistência Farmacêutica 0 0,00%
Atenção Primária 0 0,00%
Compras 0 0,00%
Comunicação 24 1,02%
Controle Interno 152 6,44%
Controle Urbanístico 4 0,17%
Convênios 0 0,00%
Coordenador do Centro de Convivência do Idoso 0 0,00%
Coordenador do CREAS 0 0,00%
Coordenadora do Programa Criança Feliz 0 0,00%
Coordenadora do Programa de Transferência de Renda 0 0,00%
Cultura e Patrimônio Histórico 16 0,68%
Defesa Civil 80 3,39%
Desenvolvimento Social e Habitação 61 2,58%
Diretora da Escola Municipal Allan Kardec 0 0,00%
Diretora da Escola Municipal de Educação Infantil Pituchinha 0 0,00%
Diretora da Escola Municipal João Carlos Salgado 0 0,00%
Diretora das Escolas Rurais 1 0,04%
Diretora do C.M.E.I. GASPARINA DE CASTRO SILVA 0 0,00%
Diretora do C.M.E.I. Norma Pinto Borges 0 0,00%
Educação 95 4,03%
Estradas Rurais 6 0,25%
Fazenda e Planejamento 97 4,11%
Gabinete 3 0,13%
Inspeção Municipal -SIM 0 0,00%
Licitações e Contratos 0 0,00%
Manutenção de Veículos e Máquinas pesadas 0 0,00%
Manutenção de Vias Rede de Esgoto e Drenagem 1 0,04%
Maquinas Pesadas 0 0,00%
Obras e Infraestrutura 960 40,68%
Obras e Serviços Rurais 6 0,25%
Obras e Serviços Urbanos 92 3,90%
Outros 12 0,51%
Paisagismo e Limpeza Urbana 4 0,17%
Prefeito Municipal 66 2,80%
Procuradoria Jurídica 18 0,76%
Projetos 0 0,00%
Promoção em Saúde e Vigilância da Situação. 0 0,00%
Recursos Humanos 68 2,88%
Regulação 0 0,00%
Sala Mineira e Jornal A Vanguarda 1 0,04%
Saúde 361 15,30%
Seção de Ensino 0 0,00%
Tesouraria 0 0,00%
Transporte Escolar 15 0,64%
Tratamento Fora do Domicílio - TFD 10 0,42%
Tributos 4 0,17%
Urgência e Emergência 1 0,04%
Vice-prefeito 47 1,99%
Vigilância em Saúde 38 1,61%
Vigilância Sanitária e Epidemiológica 78 3,31%
 TOTAL 2360
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 383 10,35%
Dúvida 50 1,35%
Elogio 18 0,49%
Reclamação 736 19,89%
Solicitação 2141 57,86%
Sugestão 25 0,68%
Outros 347 9,38%
 TOTAL 3700
Seta
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