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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada
Horário de Atendimento:
Das 7h às 11h e das 13h às 17h
Responsável:
Telefone:
(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5725
E-mail:
ouvidoria@cassia.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 1958
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 1958 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 17 Pedidos Em Andamento: 117 Pedidos Finalizados: 1824
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
Agendamento de exames 2 0,10%
Caçamba 1 0,05%
Calçadas 5 0,26%
Caminhão-Pipa 44 2,25%
Elogio 4 0,20%
Entulho 124 6,33%
Esgoto e Bueiro 194 9,91%
Fumacê 2 0,10%
Informação 321 16,39%
Infraestrutura Zona Rural 61 3,12%
Limpeza de Terreno 52 2,66%
Lixo de Poda de Jardim 23 1,17%
Lixo Reciclável 17 0,87%
Lixo Úmido 22 1,12%
Outros 140 7,15%
Ouvidoria Interna 0 0,00%
Poda de Árvore 17 0,87%
Recapeamento / Buraco 4 0,20%
Reclamação 485 24,77%
Serviço 258 13,18%
Sugestão 18 0,92%
 TOTAL 1958
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
Assessor de Compras e Suprimentos 0 0,00%
Assessor de Licitações 0 0,00%
Assessor Jurídico 0 0,00%
Assessora de Segurança do Trabalho 0 0,00%
Centro de Atenção Psicossocial - CAPS 1 0,05%
Comitê de enfretamento contra COVID-19 98 5,01%
Comunicação 4 0,20%
Controle Interno 72 3,68%
Cultura e Patrimônio Histórico 1 0,05%
Defesa Civil 31 1,58%
Desenvolvimento Social e Habitação 19 0,97%
Fazenda e Planejamento 32 1,63%
Gabinete 1 0,05%
Obras, Infraestrutura e Meio Ambiente 268 13,69%
Prefeito Municipal 33 1,69%
Procuradoria Jurídica 1 0,05%
Regulação 0 0,00%
Sala Mineira 0 0,00%
Seção da Atenção Primária 0 0,00%
Seção de Assistência Farmacêutica 0 0,00%
Seção de compras 0 0,00%
Seção de Contabilidade 0 0,00%
Seção de Controle Urbanístico 0 0,00%
Seção de Convênios 0 0,00%
Seção de Esportes 0 0,00%
Seção de Inspeção Municipal -SIM 0 0,00%
Seção de manutenção de Veículos e Máquinas pesadas 0 0,00%
Seção de Obras e Serviços Urbanos 1 0,05%
Seção de Patrimônio e Almoxarifado 0 0,00%
Seção de Projetos 0 0,00%
Seção de Recursos Humanos 11 0,56%
Seção de Tesouraria 0 0,00%
Seção de Transporte Escolar 0 0,00%
Seção de Tributos 1 0,05%
Seção de Urgência e Emergência 0 0,00%
Secretaria de Saúde 133 6,79%
Secretaria de Educação 20 1,02%
Subseção de Paisagismo e Limpeza Urbana 1 0,05%
Tratamento Fora do Domicílio - TFD 3 0,15%
Turismo e Lazer 5 0,26%
Vice-prefeito 0 0,00%
Vigilância em Saúde 19 0,97%
Seção de Ensino 0 0,00%
 TOTAL 1958
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 214 10,93%
Dúvida 34 1,74%
Elogio 5 0,26%
Outros 132 6,74%
Solicitação 992 50,66%
Sugestão 18 0,92%
 TOTAL 1958
Seta
Versão do Sistema: 3.1.5 - 04/10/2021
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