Prefeitura de Cássia-MG

Ouvidoria

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FAQ - Perguntas e Respostas

Relatórios Estatísticos

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada

Horário de Atendimento:

Das 7h às 11h e das 13h às 17h

Responsável:

Telefone:

(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5725

E-mail:

ouvidoria@cassia.mg.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

15 dias

Envie sua sugestão, esclareça dúvidas, denúncia, reclamação e elogio.

OUVIDORIA VOCÊ MAIS PERTO DO MUNICÍPIO

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 3770

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Total de Pedidos: 3770 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 8 Pedidos Em Andamento: 36 Pedidos Finalizados: 3723

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
Elogio	15	0,47%
Informação	733	23,06%
manutenção	189	5,95%
Outros	296	9,31%
Ouvidoria Interna	0	0,00%
Reclamação	994	31,27%
Serviço	926	29,13%
Sugestão	26	0,82%
TOTAL	3179

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	31	1,28%
Agricultura e Meio Ambiente	6	0,25%
Assessor de Licitações	3	0,12%
Assessor Jurídico	1	0,04%
Assessora de Compras e Suprimentos	0	0,00%
Assessora de Regulação	0	0,00%
Assessora de Segurança do Trabalho	0	0,00%
Assistência Farmacêutica	0	0,00%
Atenção Primária	0	0,00%
Compras	0	0,00%
Comunicação	25	1,03%
Controle Interno	156	6,42%
Controle Urbanístico	4	0,16%
Convênios	0	0,00%
Coordenador do Centro de Convivência do Idoso	0	0,00%
Coordenador do CREAS	0	0,00%
Coordenadora do Programa Criança Feliz	0	0,00%
Coordenadora do Programa de Transferência de Renda	0	0,00%
Cultura e Patrimônio Histórico	16	0,66%
Defesa Civil	80	3,29%
Desenvolvimento Social e Habitação	63	2,59%
Diretora da Escola Municipal Allan Kardec	0	0,00%
Diretora da Escola Municipal de Educação Infantil Pituchinha	0	0,00%
Diretora da Escola Municipal João Carlos Salgado	0	0,00%
Diretora das Escolas Rurais	1	0,04%
Diretora do C.M.E.I. GASPARINA DE CASTRO SILVA	0	0,00%
Diretora do C.M.E.I. Norma Pinto Borges	0	0,00%
Educação	101	4,16%
Estradas Rurais	6	0,25%
Fazenda e Planejamento	97	3,99%
Gabinete	3	0,12%
Inspeção Municipal -SIM	0	0,00%
Licitações e Contratos	0	0,00%
Manutenção de Veículos e Máquinas pesadas	0	0,00%
Manutenção de Vias Rede de Esgoto e Drenagem	1	0,04%
Maquinas Pesadas	0	0,00%
Obras e Infraestrutura	984	40,49%
Obras e Serviços Rurais	6	0,25%
Obras e Serviços Urbanos	106	4,36%
Outros	12	0,49%
Paisagismo e Limpeza Urbana	5	0,21%
Prefeito Municipal	66	2,72%
Procuradoria Jurídica	19	0,78%
Projetos	0	0,00%
Promoção em Saúde e Vigilância da Situação.	0	0,00%
Recursos Humanos	69	2,84%
Regulação	0	0,00%
Sala Mineira e Jornal A Vanguarda	1	0,04%
Saúde	366	15,06%
Seção de Ensino	0	0,00%
Tesouraria	0	0,00%
Transporte Escolar	15	0,62%
Tratamento Fora do Domicílio - TFD	10	0,41%
Tributos	8	0,33%
Urgência e Emergência	1	0,04%
Vice-prefeito	50	2,06%
Vigilância em Saúde	40	1,65%
Vigilância Sanitária e Epidemiológica	78	3,21%
TOTAL	2430

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	386	10,24%
Dúvida	50	1,33%
Elogio	18	0,48%
Reclamação	760	20,16%
Solicitação	2181	57,85%
Sugestão	25	0,66%
Outros	350	9,28%
TOTAL	3770