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FAQ - Perguntas e Respostas
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada
Horário de Atendimento:
Das 7h às 11h e das 13h às 17h
Responsável:
Telefone:
(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5725
E-mail:
ouvidoria@cassia.mg.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
15 dias

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 2120
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 2120 Pedidos Em Aberto: 4 Prazo médio de respostas (em dias): 2
Pedidos Pendentes: 19 Pedidos Em Andamento: 146 Pedidos Finalizados: 1951
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
Caçamba 1 0,05%
Calçadas 5 0,24%
Caminhão-Pipa 44 2,08%
Elogio 6 0,28%
Entulho 124 5,85%
Esgoto e Bueiro 194 9,15%
Fumacê 2 0,09%
Informação 380 17,92%
Infraestrutura Zona Rural 61 2,88%
Limpeza de Terreno 52 2,45%
Lixo de Poda de Jardim 23 1,08%
Lixo Reciclável 17 0,80%
Lixo Úmido 22 1,04%
Outros 156 7,36%
Ouvidoria Interna 0 0,00%
Poda de Árvore 17 0,80%
Recapeamento / Buraco 4 0,19%
Reclamação 530 25,00%
Serviço 296 13,96%
Sugestão 20 0,94%
 TOTAL 2120
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Assessor de Licitações 0 0,00%
Assessor Jurídico 0 0,00%
Assessora de Segurança do Trabalho 0 0,00%
Centro de Atenção Psicossocial - CAPS 1 0,05%
Comitê de enfretamento contra COVID-19 98 4,62%
Controle Interno 84 3,96%
Cultura e Patrimônio Histórico 1 0,05%
Defesa Civil 37 1,75%
Gabinete 0 0,00%
Prefeito Municipal 38 1,79%
Procuradoria Jurídica 5 0,24%
Regulação 0 0,00%
Sala Mineira 0 0,00%
Seção da Atenção Primária 0 0,00%
Seção de Assistência Farmacêutica 0 0,00%
Seção de compras 0 0,00%
Seção de Contabilidade 0 0,00%
Seção de Controle Urbanístico 0 0,00%
Seção de Convênios 0 0,00%
Seção de Esportes 0 0,00%
Seção de Inspeção Municipal -SIM 0 0,00%
Seção de manutenção de Veículos e Máquinas pesadas 0 0,00%
Seção de Obras e Serviços Urbanos 2 0,09%
Seção de Patrimônio e Almoxarifado 0 0,00%
Seção de Projetos 0 0,00%
Seção de Recursos Humanos 13 0,61%
Seção de Tesouraria 0 0,00%
Seção de Transporte Escolar 0 0,00%
Seção de Tributos 1 0,05%
Seção de Urgência e Emergência 0 0,00%
Secretaria de Saúde 169 7,97%
Subseção de Paisagismo e Limpeza Urbana 1 0,05%
Subseção de Promoção em Saúde e Vigilância da Situação. 0 0,00%
Tratamento Fora do Domicílio - TFD 5 0,24%
Vice-prefeito 1 0,05%
Vigilância em Saúde 24 1,13%
Desenvolvimento Social e Habitação 28 1,32%
Seção de Ensino 0 0,00%
Fazenda e Planejamento 41 1,93%
Gabinete 1 0,05%
Turismo e Lazer 5 0,24%
Obras, Infraestrutura e Meio Ambiente 327 15,42%
Secretaria de Educação 29 1,37%
Secretaria de Comunicação 6 0,28%
 TOTAL 2120
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 234 11,04%
Dúvida 36 1,70%
Elogio 8 0,38%
Outros 159 7,50%
Solicitação 1099 51,84%
Sugestão 21 0,99%
 TOTAL 2120
Seta
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