Prefeitura de Cássia-MG

Ouvidoria

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FAQ - Perguntas e Respostas

Relatórios Estatísticos

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Rua Argentina, 150 - Jd. Alvorada

Horário de Atendimento:

Das 7h às 13h

Responsável:

Ester

Telefone:

(35) 9.9700-9230 WhatsApp / (35) 3541-5718

E-mail:

ouvidoria@cassia.mg.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

15 dias

Envie sua sugestão, esclareça dúvidas, denúncia, reclamação e elogio.

OUVIDORIA VOCÊ MAIS PERTO DO MUNICÍPIO

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 4050

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Total de Pedidos: 4050 Pedidos Em Aberto: 3 Prazo médio de respostas (em dias): 1

Pedidos Pendentes: 10 Pedidos Em Andamento: 79 Pedidos Finalizados: 3958

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
Elogio	15	0,43%
Informação	766	22,15%
manutenção	202	5,84%
Outros	304	8,79%
Ouvidoria Interna	0	0,00%
Reclamação	1020	29,49%
Serviço	1126	32,55%
Sugestão	26	0,75%
TOTAL	3459

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Administração	33	1,22%
Agricultura e Meio Ambiente	8	0,30%
Assessor de Licitações	3	0,11%
Assessor Jurídico	1	0,04%
Assessora de Compras e Suprimentos	0	0,00%
Assessora de Regulação	0	0,00%
Assessora de Segurança do Trabalho	0	0,00%
Assistência Farmacêutica	0	0,00%
Atenção Primária	0	0,00%
Compras	0	0,00%
Comunicação	26	0,96%
Controle Interno	159	5,87%
Controle Urbanístico	4	0,15%
Convênios	0	0,00%
Coordenador do Centro de Convivência do Idoso	0	0,00%
Coordenador do CREAS	0	0,00%
Coordenadora do Programa Criança Feliz	0	0,00%
Coordenadora do Programa de Transferência de Renda	0	0,00%
Cultura e Patrimônio Histórico	17	0,63%
Defesa Civil	84	3,10%
Desenvolvimento Social e Habitação	65	2,40%
Diretora da Escola Municipal Allan Kardec	0	0,00%
Diretora da Escola Municipal de Educação Infantil Pituchinha	0	0,00%
Diretora da Escola Municipal João Carlos Salgado	0	0,00%
Diretora das Escolas Rurais	1	0,04%
Diretora do C.M.E.I. GASPARINA DE CASTRO SILVA	0	0,00%
Diretora do C.M.E.I. Norma Pinto Borges	0	0,00%
Educação	109	4,02%
Estradas Rurais	15	0,55%
Fazenda e Planejamento	115	4,24%
Gabinete	3	0,11%
Inspeção Municipal -SIM	0	0,00%
Licitações e Contratos	0	0,00%
Manutenção de Veículos e Máquinas pesadas	0	0,00%
Manutenção de Vias Rede de Esgoto e Drenagem	1	0,04%
Maquinas Pesadas	0	0,00%
Obras e Infraestrutura	1092	40,30%
Obras e Serviços Rurais	9	0,33%
Obras e Serviços Urbanos	171	6,31%
Outros	12	0,44%
Paisagismo e Limpeza Urbana	6	0,22%
Prefeito Municipal	68	2,51%
Procuradoria Jurídica	21	0,77%
Projetos	0	0,00%
Promoção em Saúde e Vigilância da Situação.	0	0,00%
Recursos Humanos	70	2,58%
Regulação	0	0,00%
Sala Mineira e Jornal A Vanguarda	1	0,04%
Saúde	392	14,46%
Seção de Ensino	0	0,00%
Tesouraria	0	0,00%
Transporte Escolar	18	0,66%
Tratamento Fora do Domicílio - TFD	11	0,41%
Tributos	8	0,30%
Urgência e Emergência	1	0,04%
Vice-prefeito	51	1,88%
Vigilância em Saúde	43	1,59%
Vigilância Sanitária e Epidemiológica	92	3,39%
TOTAL	2710

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	407	10,05%
Dúvida	51	1,26%
Elogio	19	0,47%
Reclamação	842	20,79%
Solicitação	2350	58,02%
Sugestão	25	0,62%
Outros	356	8,79%
TOTAL	4050